Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Qué hacemos

Orbix Agency ofrece agentes de inteligencia artificial que atienden a los clientes de otros negocios por WhatsApp e Instagram, además de contenido para redes sociales y gestión de anuncios en Meta. En esta política explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los borremos.

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos das en los formularios: nombre, nombre de tu negocio, número de WhatsApp, correo (opcional) y lo que nos cuentes de tu negocio.
• Conversaciones con nuestros agentes: cuando escribes a WALL-E o a EVA por WhatsApp o Instagram, guardamos tu número o usuario, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, incluidas las notas de voz, fotos y documentos que envíes (por ejemplo, comprobantes de pago).
• Datos de los negocios clientes: la información que cada negocio nos entrega para que su agente responda (servicios, precios, horarios, inventario y agenda) y, si contrata contenido o anuncios, el material de su marca y el acceso a sus cuentas de Meta.

3. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes y atender tu solicitud.
• Preparar un demo del agente para tu negocio.
• Agendar citas, tomar pedidos y enviar recordatorios cuando lo pides.
• Pasar la conversación a una persona del equipo cuando hace falta.
• Crear contenido y anuncios para los negocios que nos contratan, y medir sus resultados.
• Mejorar el servicio y medir cuántas conversaciones usa cada negocio.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los de esta lista.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio:

• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), que transporta los mensajes y publica los anuncios.
• Proveedores de inteligencia artificial (Google Gemini y Anthropic Claude), que procesan el texto de la conversación para generar las respuestas.
• Nuestros servicios de alojamiento y bases de datos (servidor propio y Netlify para esta web y sus formularios).
• El negocio con el que estás conversando, cuando hablas con su agente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras sean necesarios para atenderte o mientras el negocio sea cliente nuestro. Después los borramos o los dejamos anónimos.

6. Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos al WhatsApp +58 424-163-7638 con el mensaje "Borrar mis datos" desde el número o la cuenta que usaste, o escríbenos a contacto@orbix.agency (también recibimos en contacto@amsolutions.com.ve). Borraremos tus datos y tus conversaciones en un máximo de 30 días y te confirmaremos por el mismo medio. También puedes pedirnos ver o corregir tus datos de la misma forma.

7. Seguridad

Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y copias de respaldo. Solo el equipo de Orbix Agency tiene acceso.

8. Cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Carga las tipografías desde Google Fonts y las animaciones desde servicios públicos (cdnjs y unpkg), que pueden registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.